Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Lykkesholm I/S
CVR-nr. 40384839
Adresse: Manderupvej 2, 3550 Slangerup
Mailadresse: Lykkesholm3550@mail.dk
Telefonnummer: 51 23 09 84 eller 40 34 33 97

Bestilling

Hos Lykkesholm kan du bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os enten pr. mail eller telefon.

Alle priser på www.lykkesholm.nu er inkl. moms og andre afgifter. Alle varer er med dansk garanti og 14 dages fortrydelsesret. 

Når du bestiller på hjemmesiden, modtager du automatisk en ordrebekræftelse. Vi bestræber os på at sende dine varer så hurtigt som muligt, efter betalingen er modtaget. I langt de fleste tilfælde betyder det, at vi sender indenfor 2-3 hverdage. 
Nogle gange kan det ikke lade sig gøre. Det kan være, fordi varen er blevet udsolgt, inden vi nåede til din bestilling, fordi vi også sælger varene fra vores adresse. 
Hvis vi mod forventning ikke kan levere det bestilte, kontakter vi dig hurtigst muligt - omvendt hører du ikke yderligere fra os, vil du modtage en faktura og track & trace e-mail.

 

Hvordan betaler du?

Dankort

Gratis

 

Visa/Dankort

Gratis

 

Visakort

Gratis

 

Mastercard

Gratis

 

Betaling på vores adresse
Gratis

 

På vores adresse kan der kun betales kontant og med MobilePay.
Gratis


Manuel bankoverførsel
Gratis
HUSK at opgive ordrenummeret eller fakturanummeret på betalingen. OBS: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Vælger du at betale med bankoverførsel, står kontonummeret i "ordrebekræftelsen" - eller på fakturaen, som vi sender.


Når betalingen er modtaget (ved homebankning tager transaktionen ca. 2 hverdage), sendes det bestilte hurtigst muligt.

Spørgsmål eller brug for hjælp?
Du er altid velkommen til at kontakte os på telefon 51 23 09 84 eller e-mail Lykkesholm3550@mail.dk

Fragt

Ved levering har du tre muligheder:

1) Levering med GLS til nærmeste GLS-pakkeshop (uden omdeling) 49 kr. 
Har du valgt levering til pakkeshop modtager du en sms/mail fra GLS, når du kan hente din pakke. Din pakke ligger klar til afhentning i 10 kalenderdage efter at du har modtaget advisering fra GLS. 
Ikke-afhentede pakker returneres herefter til Lykkesholm. I disse tilfælde refunderes varekøb dog undtagen forsendelsesgebyr.

2) Levering med GLS til din adresse (med omdeling) 79 kr. 
Har du valgt levering til din adresse og at "pakken må stilles" og angivet et sted, stiller chaufføren pakken på det aftalte sted på din adresse – f.eks. i en garage. Efter leveringen får du besked via mail. Husk dette er på din risiko og ansvar.
Vælger du ikke at pakken må stilles, leveres pakken som almindelig GLS Privatforsendelse. Du informeres pr. mail om leveringsdato og anslået leveringstidspunkt. Hvis du ikke kan tage imod pakken på det angivne tidspunkt så vil GLS omdirigere pakken til din nærmeste Pakkeshop.
Omdirigeringen udløser et servicetillæg for Alternativ levering privat hos GLS på 12,50 kr. pr. pakke.

3) Levering med GLS til erhverv (med omdeling) 59 kr.
Har du valgt levering til erhverv, f.eks. til din arbejdsplads er det vigtigt der er en modtager tilstede i dagtimerne mellem 07.00 og 17.00 på alle hverdage.
Er det ikke er muligt for GLS at udlevere pakken til modtageren, så vil GLS omdirigere pakken til modtagerens nærmeste Pakkeshop.
Omdirigeringen udløser et servicetillæg for Alternativ levering hos GLS på 62,50 kr. pr. pakke.

Det er derfor vigtigt, at du sørger for, at modtageradressen betegnes som en erhvervsadresse af GLS (adressen er registreret med et aktivt CVR-nummer) og der er nogen til stede for modtagelse af pakken på adressen i tidsrummet 7-17, hvor GLS leverer pakker. 

 

4) Levering med GLS til en heldig, vi pakker fint ind og skriver kort 79 kr.

Har du valgt levering til privatadresse skal du huske at vælge "Ordren skal leveres til en anden adresse". Vi pakker gerne gaven ind og skriver en personlig hilsen til den som skal modtage pakken. Teksten til kortet skal du blot skrive i "Bemærkning til forsendelsen". 

Bemærk er modtageren ikke hjemme, leveres pakken i nærmeste pakkeshop med mulighed for afhentning der. 


Vi sender fragtfrit til nærmeste GLS-pakkeshop, hvis du køber varer for over 800,- kr.

Fragtskade

Hvis varer er gået i stykker ved modtagelsen (fragtskade), skal du SENEST 3 dage efter du har hentet/modtaget din pakke, kontakte os. Vi behøver billeder af pakkelabel, varen hvoraf skaden fremgår, samt kassen/indpakning. Dette for at jeg rettidigt kan anmelde fragtskaden overfor GLS.

Afhent på vores adresse

Når du har afgivet en bestilling i webshoppen, kan du vælge "Afhent på vores adresse", (du kan dog først afhente din vare, når du har fået en e-mail eller sms fra os om, at din ordre er klar). 

Lykkesholm kan ikke drages til ansvar for forsinkelser eller fejl hos transportør.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Lykkesholm3550@mail.dk.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
Lykkesholm, Manderupvej 2, 3550 Slangerup

 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, dog kun mod forudgående aftale.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger på lykkesholm.nu, har du 24 måneders reklamationsret. Vi vil gøre alt for, at du en oplever god kundeservice, hvis du har en vare, som du ønsker at reklamere over. Vi er helt sikre på, at vi nok skal finde ud af det. Husk du er velkommen til at kontakte os på 51 23 09 84 eller skrive til lykkesholm3550@mail.dk


Købeloven sikrer, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vær opmærksom på, at hvis reklamationen ikke er berettiget, opkræves et fragtgebyr for returnering.

Håndtering af reklamationer tager som regel mellem 10 - 20 dage. Hvis der ikke kan konstateres fejl, som er dækket af reklamationsretten, tager jeg et gebyr på 250 kr.

Varen sendes til:
Lykkesholm

Manderupvej 2
3550 Slangerup 


Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Lykkesholm og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.lykkesholm.nu er Monica Laustsen.  


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Lykkesholm3550@mail.dk.  

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24. januar 2020